Ajuda e perguntas frequentes
Posso devolver ou trocar um produto?
Se você mudar de ideia sobre a compra, ela poderá ser devolvida sem abrir dentro de 30 dias.
Observe:
- Por motivos de higiene e segurança, a Yala Habibti não pode aceitar devoluções ou trocas de produtos que tenham sido abertos (sem lacre), a menos que o produto que você recebeu seja considerado defeituoso.
- A pré-autorização é necessária para todas as devoluções e trocas.
Se precisar de algo, entre em contato com yalahabibti@hotmail.com. Para ajudar a resolver seu problema em breve, você poderia enviar um e-mail com o ID do seu pedido(#Habibti-xxx) e a foto/vídeo do produto (caixa)? Um de nossos colegas de equipe ajudará você em breve.
Sua embalagem é discreta?
Absolutamente sim! Todas as encomendas do Yala Habibti vêm em embalagens simples, sem logotipos, rótulos de marcas ou descrições de produtos. Ninguém saberá o que há lá dentro, exceto você. É perfeito, mesmo que você viva com colegas de casa ou vizinhos bisbilhoteiros.
Como faço para rastrear meu pedido?
Você pode rastrear sua remessa acessando nossa página de rastreamento dedicada. Basta digitar seu "Tracking Number" na caixa e você poderá rastrear seu pedido. (Depois que o pacote for etiquetado, o número de rastreamento e o status do pedido serão enviados para o seu e-mail)
Se precisar de algo, entre em contato com yalahabibti@hotmail.com informando o ID do pedido(#Habibti-xxxx).
Quando receberei meu pacote?
Todos os pedidos são despachados do centro de distribuição dentro de 1 a 3 dias úteis. Normalmente, são necessários cinco dias após o envio para que a encomenda seja entregue, mas você deve estar ciente de que isso pode variar dependendo do país.
Tempo de manuseio: 1 a 3 dias úteis
Tempo de envio:
América do Norte: FBA US/CA: 3-5 dias
Europa: 5 a 12 dias
Brasil: 12 a 28 dias
Repouso: 15 a 28 dias
Observe que não podemos enviar para determinados países devido a restrições legais.
- O frete grátis é aplicado à maioria dos pedidos para que você obtenha o melhor serviço possível. Para algumas áreas, cobraremos uma taxa de remessa fixa e baixa.
- Qualquer fator de força maior, como a COVID, pode ser um pouco mais longo devido à sobrecarga.
- Todos os pedidos chegam de forma discreta, sem rótulos e descrições de marcas.