المساعدة والأسئلة الشائعة
هل يمكنني إرجاع المنتج أو استبداله؟
إذا غيّرت رأيك بشأن عملية الشراء، فيمكنك إرجاعها دون فتحها في غضون 30 يومًا.
يرجى الملاحظة:
- لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن أن تقبل يالا حبيبتي إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها (غير مختومة)، إلا إذا كان المنتج الذي استلمته معطوباً.
- يلزم الحصول على إذن مسبق لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
في حالة الحاجة إلى أي شيء، يرجى الاتصال بـ yalahabibti@hotm ail.com للمساعدة في حل مشكلتك قريبًا، هل يمكنك إرسال بريد إلكتروني مع معرف الطلب(#Habibibti-xxx) والصورة/ الفيديو الخاص بالمنتج (الصندوق)؟ سيساعدك أحد زملائنا في الفريق قريباً.
هل العبوة الخاصة بك سرية؟
بالتأكيد نعم! تأتي جميع طرود يالا حبيبتي في عبوات عادية بدون أي شعارات أو ملصقات تحمل علامات تجارية أو أوصاف للمنتج. لن يعرف أحد ما بداخله سواك. إنه مثالي، حتى لو كنت تعيش مع رفقاء سكن أو جيران متطفلين.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع شحنتك من خلال التوجه إلى صفحة التتبع المخصصة لدينا. ما عليك سوى إدخال "رقم التتبع" في المربع الخاص بك ويمكنك تتبع طلبك. (بمجرد وضع علامة على الطرد، سيتم إرسال رقم التتبع وحالة الطلب إلى بريدك الإلكتروني)
إذا لزم الأمر، يُرجى الاتصال بـ yalahabibti@hotm ail.com مع معرف الطلب الخاص بك(#Habibibti-xxxxxx).
متى سأستلم الطرد الخاص بي؟
يتم إرسال جميع الطلبات من مركز التوزيع خلال 1-3 أيام عمل. عادةً ما يستغرق توصيل الطرد خمسة أيام من الشحن، ولكن اعلم أن ذلك قد يختلف باختلاف البلد.
وقت المناولة: 1-3 أيام عمل
وقت الشحن:
أمريكا الشمالية: إف بي إيه الولايات المتحدة/ أمريكا الوسطى: 3-5 أيام
أوروبا: 5-12 يوماً
البرازيل: 12-28 يومًا
الراحة: 15- 28 يومًا
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا الشحن إلى بعض البلدان بسبب القيود القانونية.
- يتم تطبيق الشحن المجاني على معظم الطلبات لتحصل على أفضل خدمة ممكنة. بالنسبة لبعض المناطق، سنفرض رسوم شحن منخفضة ثابتة.
- أي عوامل قاهرة مثل COVID، قد يكون هذا أطول إلى حد ما بسبب زيادة الحمل.
- تصل جميع الطلبات بسرية تامة، بدون ملصقات وأوصاف تحمل علامات تجارية.